同行不同利,什么是做好采暖市场的必杀技?
最近,网上盛行一个段子。如果问德国人,每个月给你开出10000欧元的薪水,你是否愿意实现“996”的工作模式?这个问题获得了几乎所有受访者的拒绝,原因有两点,一是他们把生活和工作分得很清楚,享受生活是人生的重要一部分;第二,他们认为,工作与生活的完美区分,才能更高效地完成工作。要知道能领取10000欧元的月薪的德国人屈指可数,是极高收入的象征,由此可见,德国人对生活与工作的严谨态度,并非言过其实。这种态度在一定程度上,也反映了他们对工作原则的真诚严谨和坚定维护。
济南明泽能源技术有限公司负责人李福德就对德国人真诚严谨的工作态度深深认同,并且他和他的团队也正努力向这一工作精神靠拢,这一追求深受他个人成长经历的影响。
在创立济南明泽能源技术有限公司之前,李福德在一家中德合资企业担任产品经理多年。因工作的需要,他多次前往德国进行学习与交流,也是在这些宝贵的经历中,他首次与博世公司建立了联系,并对博世品牌留下了深刻的印象。
李福德至今仍记忆犹新,他回忆道:“当时,博世是我们的合作伙伴,我们有过初步的接触,对品牌已有一定的了解。更重要的是,我深刻体验到了与德国工程师一起工作时他们的严谨态度。因此,我对德国品牌的工业品抱有极大的好感和信任。”
因此,在2013年,李福德下定决心辞职创业之后,他首先选择了德国博世作为自己的合作伙伴,在济南及整个山东市场代理经营博世燃气壁挂炉,空气源热泵,中央空调,地暖、新风等舒适家居产品。在经营过程中,明泽能源凭借博世品牌在当地市场赢得了良好的声誉。李福德认为,站在这么一家全球领先的民用、商用及工业供暖、制冷、舒适家居解决方案提供商的肩膀上,他们能够看得更高,走得更远。
在经营过程中,李福德也确实品尝到了品牌带来的红利。据他介绍,博世为经销商创造了良好的市场保护,能够保证在签约区域内的独家代理权。在市场竞争不断加剧的产业环境下,这一点是非常难得的,也给代理商带来了更多的市场可操作空间。
在独家代理保护机制下,李福德感受到的品牌的市场开发与推广更加畅通无阻。一方面,博世产品稳定的价格空间也给代理商和用户带来了更多信心;此外,完善的安装服务、费用补贴和专业的培训机制以及客户服务系统的加持,让代理商在开发市场时更加无后顾之忧。这些都使得李福德对博世的信任更加坚定,他坦言:“博世给代理商的一切让我感受到了严谨和真诚,真诚服务是销售的最大秘籍,在信息如此容易获取的时代,你忽悠了客户,就会失去客户的信任。而我也应该将这种严谨和真诚传递给客户。”
李福德想起了曾经服务过的一个客户,他向记者分享,“曾经有一个住在别墅区的退伍军人,客户本身在部队是做工程技术的,对工程技术深有见地,在与这个客户洽谈对接时我们需要更加真诚和专业。我们与客户谈方案的时候,从锅炉选择,末端地暖铺设,热水水箱选型,零冷水方案,室温编程控制方案都进行了详细的探讨讲解,最终客户需求从需要一台普通锅炉,转变成了近10万的系统集成技术方案。”说起这一经历,李福德是自豪的,他认为客户了解得越多,对商家就越信任,而这个过程中,展现真诚和专业起了很大的作用。
也正是凭借真诚这一必杀技,李福德收到了众多客户对博世产品使用体验的好评。特别是关于产品的静音特性,反馈尤为出色——有用户甚至表示,无法从声音上判断壁挂炉是否在运行。此外,博世产品的耐用性也同样受到好评,一些用户在使用超过十年后,仍无需维修,这也为博世赢得了更多的口碑推荐。
当然,任何产品都不可能完美无瑕。李福德非常坦率地指出了博世冷凝产品的操作方式仍然采用了最原始的机械旋钮设计,这使得客户在信任的同时,也感到科技感不足。他认为,这是一个需要真诚面对的问题,只有这样,才能不辜负用户的信任。
他们期望未来能从博世获得更多力量,希望博世能开发出更多适应市场发展的产品。例如,当前用户对热水品质的要求越来越高,他们需要热水功能更稳定的产品。同时,用户对产品的智能化需求也在不断增长,他们期待博世能将更多高科技元素融入舒适的产品中。
从2013年创业至今,李福德也算是经历了壁挂炉行业的起起伏伏,他认为煤改气政策催生的市场繁荣提前耗尽了潜力,导致壁挂炉零售销量大幅下滑,这对济南采暖市场造成了深远的影响。面对这样的市场局面,李福德迅速调整策略,将目标转向别墅和大宅用户,以及商业客户,主推高端产品,并始终坚持优质售后服务。
他坚信,随着壁挂炉置换需求的提升,随着乡镇区域天然气管道设施的普及,随着人们生活水平的不断提高,以及城市用户对双热源的逐渐认可,市场定会向好的方向发展。李福德始终强调,同行不同利,市场就在那里,能不能做好关键还是看看自己,他始终相信真诚和严谨是做好市场的必杀技。