在壁挂炉行业的“觉醒年代”，壁挂炉企业该如何觉醒？

——访广东昊森热能设备有限公司（博诺安）董事长吴效峰

找到那条最适合自己的路

参照最近的红剧《觉醒年代》，在采访伊始，我半开玩笑地将当下的壁挂炉行业定义为“觉醒年代”，吴效峰点头赞同，“可以这么说。‘后煤改’面临赛道转换，但怎么转？转到哪条道上？这确实是企业眼前最需要想明白的。”眼前壁挂炉企业们“为未来找路”所面临的困惑，跟陈独秀们当年“为国找路”面临的困惑，的确有相似之处。

吴效峰接受青戈尔资讯旗下《供暖信息》报采访

找到出路的基础，离不开对市场趋势的准确判断，“‘煤改’工程的实施规模未来呈下降趋势这是可以预见的，但同时我也认为在很长一段时间内它都不会结束。”吴效峰认为，在“双碳”大背景下，“煤改气”工程不会完全结束，将会转为小规模工程常态化。

“所以，我认为未来做渠道和做‘煤改气’工程不是二选一的问题，而是如何更好地兼顾发展的问题。”

“‘煤改气’工程规模变小，渠道发展的规模自然要有所提升，但让人困惑的地方也在于此，‘后煤改’渠道市场有其复杂性，既有西南、华东和西北这几大传统零售和工程市场，又有‘煤改气’区域的二次置换市场，还得兼顾‘煤改气’工程市场，每种市场的特点都不一样，企业该如何因应施策？”

对于曾经的困惑，吴效峰毫不讳言，“一度我也深感困惑，陷入两难，不知该如何取舍。”

经过一段时间的煎熬、观察、求证和思索，吴效峰才豁然开朗，“不过后来我是想通了，市场总是变化的，但万变不离其宗，无论你的旗舰店装修得再豪华，渠道再强大，无论渠道的特点是什么，也不论前面的是威能还是博世，最终不还是得靠产品说话吗？不还是得用良好的使用体验才能打动用户吗？”

经过一番“战略挣扎”之后，始终，吴效峰还是决定“让产品说话”，延续和强化昊森在产品研发和技术方面的传统和优势。

据吴效峰透露，昊森每年的研发投入是利润的10%，已经坚持近十年。这种投入，在行业一般是5%左右，相较之下，昊森对于研发的重视和专注可见一斑。

这种坚持其实并不容易，吴效峰感叹，“做研发很难的，它不是说你投入了就马上会有收获，从短期看，常常是一无所获，我们在这条路上走过很多弯路，有过不少教训。”

不过正是有了在研发上的坚持和千锤百炼，才有了昊森如今在全预混冷凝和自适应技术的突破和良好口碑，在壁挂炉和商用锅炉产品市场牢牢占据一席之地。

“其实做企业跟做人是一样的，还是得按适合自己让自己舒服的方式来，这样才具有可持续性，长长久久。昊森从一开始就是一家靠产品起家，注重产品研发的企业，这是我们的优势，未来我们还将不断强化。”

“强扭的瓜不甜！”吴效峰这样强调。

三化“革命”

为切实有效践行“让产品说话”的“后煤改”渠道发展大战略，在吴效峰主导下，昊森内部掀起了一场轰轰烈烈的三化“革命”。

代理商观摩学习昊森三化改造成果

三化是指自动化、数字化、信息化，通过应用MES、SRM、WMS系统，对物料采购、需求计划、生产流程、库存管理四大企业核心管理环节进行优化改造，并接入产品销售、物流运输、使用工况、售后服务四大产后环节，实现企业管理、产品生产与服务能力的全流程智能化，是实现工厂完全智能化非常艰难且坚实有力的一步。

代理商观摩学习昊森三化改造成果

通过三化改造，昊森两条智能化生产线实现了产品合格率100%，并在业界率先建立起产品“质量可信溯源管理体系”，达到一机一码身份可追溯，机器配置信息、质检记录、配件信息和产品和企业认证证书所有信息全部可查，甚至连生产现场视频都有，建立可信可靠的质量背书。

该系统的售后服务功能是一大亮点，通过该系统可现实后台对用户机器工况的实时监控，可对问题预警及在用户确认前提下，通过售后服务可视化后台对机器进行远程调试。

“通过三化改造，昊森售后服务能力实现了质的飞跃，具备了24小时为用户保驾护航的能力，真正做到让用户买得放心、用得安心，这对于我们发展二次置换市场无疑是一大助力。”吴效峰自豪地表示。

三化改造是昊森面对“后煤改”渠道发展对“研发战略”的一次延展、强化和整合，此外，昊森的线上销售渠道体系也同步建立起来，“从去年开始，壁挂炉的线上销售明显开始出现增长，今年的增长预计会更加明显。”吴效峰对于“后煤改”渠道重塑的理解，并不只局限于传统渠道和拘泥于传统思维，这场内部“革命”主导者的眼光显然已经投放在未来足够远的地方。

此外，吴效峰还透露，“未来我们还将努力向可信质量平台建设延伸。”

代理商参观昊森智能自动化生产线

胡适的“改良论”与陈独秀的“改造论”，最大的不同是前者只着眼眼前，而后者着眼的是未来，历史最终也用胜利奖赏了后者。所谓觉醒者，其实就是那些看得足够远并愿意为之奋斗的人。在采访过程中，吴效峰多次强调“这是一次不计成本和不求短期回报的投入”，显然，在这一点上，吴效峰跟后者是一致的。