9月24日，“威乐”杯第三届壁挂炉行业售后服务大会（以下称 大会）在河北石家庄太行国宾馆成功召开。本次大会以“以变应变”为口号，力求掌控壁挂炉行业“后煤改气”大趋势。

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本次大会由中国燃气供热专业委员会、广东省燃气采暖热水炉商会指导，青戈尔资讯主办、《供暖信息》报承办，由威乐（中国）水泵系统有限公司独家冠名，由以下单位支持：

【技能大赛冠名】：

广东美的厨卫电器制造有限公司

【欢乐砸金蛋单位】：

中山市羽顺热能技术设备有限公司

【协办单位】：

广州迪森家居环境技术有限公司

广东万家乐燃气具有限公司

广东万和新电气股份有限公司

北京菲斯曼供热技术有限公司

浙江凯姆热能设备有限公司

广东瑞马热能设备制造有限公司

广东昊森热能设备有限公司

天津大成热能科技有限公司

江苏四季沐歌有限公司

倍他暖热能科技有限公司

【支持单位】：

北京庆东纳碧安热能设备有限公司

广东菲思顿热能科技有限公司

陕西巴瑞尔热能技术设备有限公司

宁波市哈雷换热设备有限公司

赛迈达热能设备 (广州) 有限公司

四川昊宇龙星科技有限公司

广东辽原五金电器有限公司

广东强基电器科技有限公司

四川兴禄科技有限公司

【礼品赞助】：

广州联合智创技术服务有限公司

广东致达航仪电气有限公司

【物料支持】：

江苏索西热能科技有限公司

河北鑫麦发节能环保科技有限公司

行业领导、全国各地壁挂炉整机厂商代表、集成商代表、售后服务商、工程安装商、代理商、经销商及配套厂商代表等通过大会平台共聚一堂，聚焦售后服务为“后煤改气”壁挂炉行业迈向高质量健康可持续发展谋篇布局，参会参赛人数突破900余人次。

   本次大会在主会场以外，设有优秀企业展区，会议与展位相辅相成。

上午议程：

本次大会主持由中国燃气供热专业委员会副秘书长李伟担任。 

中国燃气供热专业委员会 副秘书长 李伟

中国燃气供热专业委员会秘书长唐榕率先在大会上致辞，她表示整个壁挂炉行业在这几年发生了很多大事，这恰恰说明了售后服务的重要性。最后，她用“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”来鼓励整个行业努力前行。

中国燃气供热专业委员会 秘书长 唐榕

第二个上台致辞的是广东省燃气采暖热水炉商会会长、广州迪森家居环境技术有限公司董事长李祖芹，他表示售后服务要关注：壁挂炉产品需要服务；服务更需要标准和规范；不能透支服务这三个维度，并号召大家应共同努力去维护壁挂炉市场的健康发展。

广东省燃气采暖热水炉商会会长、广州迪森家居环境技术有限公司 董事长 李祖芹

威乐（中国）水泵系统有限公司新兴市场区域市场总监肖伦在致辞中表示将完善产品，完善服务去服务市场，与全行业拥抱更好的明天。

威乐（中国）水泵系统有限公司 新兴市场区域市场总监 肖伦

值得关注的是，此次大会还特意邀请了石家庄市藁城区南孟镇小吴村的副书记赵志明对煤改气和壁挂炉售后服务情况进行了非常详细的分享，他认为做好售后服务还是要用心，在会场引发很大反响。

石家庄市藁城区南孟镇小吴村 副书记 赵志明

河北鹿泉区南杜村的赵增强作为“煤改气”用户代表分享他亲身经历的“煤改气”和使用壁挂炉的一些感受。他坦言，“煤改气”给我们带来很多方便，但是壁挂炉坏了要修的时候也是一件麻烦事，这同样在现场引起了很大反响。

河北鹿泉区南杜村 赵增强

以上领导嘉宾致辞之后，大会分享了一段题为《后煤改气，壁挂炉人究竟该怎么做？》的短片。该短片整体回顾了“煤改气”政策的前世今生，以及简要回顾了青戈尔资讯团队在这个过程中为壁挂炉行业发展所做的点滴与种种，短片引发了现场来宾的强烈共鸣。

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播放短片之后，青戈尔资讯总经理于志成上台给大家补充分享了短片背后更详细的信息，以及青戈尔资讯的未来规划，他动情的分享把大会气氛直接推向了高潮。

青戈尔资讯总经理 于志成

短片播放之后，是接连六个精彩、干货满满的主题演讲。

率先演讲的是威乐（中国）水泵系统有限公司壁挂炉行业全国销售经理叶泽文，他的演讲主题是《威乐与您共创未来》，介绍威乐的产品应用和服务理念，表达威乐对做好产品和售后服务的决心和信心。

威乐（中国）水泵系统有限公司 壁挂炉行业全国销售经理 叶泽文

广东美的厨卫电器制造有限公司壁挂炉售后经理孙冰冰，带来了主题为《燃气壁挂炉常见故障排除思路》的主旨演讲，他详细介绍了壁挂炉相关的故障排除思路及方案。

广东美的厨卫电器制造有限公司 壁挂炉售后经理 孙冰冰

在孙冰冰主题演讲之后，大会举行《壁挂炉行业安装与售后服务发展蓝皮书2021（一）》首发仪式，该《蓝皮书》的发布是国内壁挂炉行业的首次。出席首发仪式的领导嘉宾如下：

中国燃气供热专业委员会 秘书长 唐榕

广东省燃气采暖热水炉商会会长、广州迪森家居环境技术有限公司 董事长 李祖芹

广东万和新电气股份有限公司 顾客服务中心总经理 邓四平

广东万家乐燃气具有限公司 河北大区总监 李富江

中山市羽顺热能技术设备有限公司 总经理 杨光

北京菲斯曼供热技术有限公司 销售经理 刘立平

广东美的厨卫电器制造有限公司 壁挂炉产品总监 田建均

广东昊森热能设备有限公司 董事长 吴效峰

广东瑞马新能源设备有限公司 总经理 史玉军

天津大成热能科技有限公司 销售总监 李国成

浙江凯姆热能设备有限公司 总经理 王绍华

威乐（中国）水泵系统有限公司 壁挂炉行业全国销售经理 叶泽文

倍他暖热能科技有限公司 董事长、高级工程师 高满全

江苏四季沐歌有限公司河北分公司 总经理 公振华

随后，广州迪森家居环境技术有限公司售后服务总经理魏建国继续带来主题为《创新发展，聚焦未来，后“煤改气”时代》的主旨演讲，他从“煤改气”时代背景出发，重点介绍了售后服务现状、潜伏于售后服务的机会和关于售后服务的建议，激励大家把握机会，因为机会只留给有准备的人。

广州迪森家居环境技术有限公司 售后服务总经理 魏建国

广东万和新电气股份有限公司顾客服务中心总经理邓四平，带来主题为《创品质服务、树温暖品牌》的主旨演讲，他从观国家政策、望行业前景、创品质服务、树温暖品牌等几个方面去讲述如何塑造有温度的服务。

广东万和新电气股份有限公司 顾客服务中心总经理 邓四平

江苏四季沐歌有限公司技术总监杨宝玉，带来主题为《从“后煤改气”看服务能力对企业发展的影响》的主旨演讲，分享企业“后煤改气”发展需要什么和如何做好售后服务等的实践建议。

江苏四季沐歌有限公司 技术总监 杨宝玉

上午的最后一个主旨演讲是由广东瑞马新能源设备有限公司总经理史玉军带来的题为《煤改气的“持久战”》的演讲，他从经济学的角度去分析为什么“煤改气”是持久战和“双碳”背景下的燃气壁挂炉前景等，引起了很大反响。

广东瑞马新能源设备有限公司 总经理 史玉军

上午议程的压轴环节，是组委会专门对此次大会的支持单位和战略合作伙伴举行颁奖仪式，对他们支持壁挂炉行业售后服务事业的发展进行鼓励。

支持单位颁奖

【颁奖嘉宾】：

北京庆东纳碧安热能设备有限公司 售后市场副总 位淑萍

【获奖单位】：

宁波市哈雷换热设备有限公司

赛迈达热能设备 (广州) 有限公司

四川昊宇龙星科技有限公司

广东辽原五金电器有限公司

【颁奖嘉宾】：

广东昊森热能设备有限公司 董事长 吴效峰

【获奖单位】：

广东强基电器科技有限公司

四川兴禄科技有限公司

广州联合智创技术服务有限公司

广东致达航仪电气有限公司

【战略合作伙伴颁奖】

【颁奖嘉宾】：

广东万和新电气股份有限公司 顾客服务中心 总经理 邓四平

【获奖单位】：

江苏索西热能科技有限公司

河北鑫麦发节能环保科技有限公司

下午议程：

大会下午议程由3轮大抽奖活动拉开帷幕，金条、羽顺零冷水（ES31)壁挂炉、昊森24KW自适应全预混壁挂炉等奖品的陆续抽出让现场气氛瞬间沸腾起来。

紧接着，大会继续进行精彩的主题演讲。率先带来下午的第一个演讲的是广东万家乐燃气具有限公司晋冀服务总监曹利风，带来主题为《关联 回报-谈后煤改时代的服务营销》的主旨演讲，讲述了后煤改市场新模式——服务营销的重要性，并介绍了企业在服务营销方面的尝试和实践。

广东万家乐燃气具有限公司 晋冀服务总监 曹利风

中山市羽顺热能技术设备有限公司华北大区总监肖锋,带来主题为《南北方散热器明装采暖系统差异化简析》的主旨演讲，肖锋首先以“暖一个人是暖男，暖一圈人是壁挂炉，暖全部人是煤改气”的幽默语言生动形象地形容“煤改气”和壁挂炉行业赢得了现场的阵阵掌声，随后从专业实战的角度为大家重点介绍如何让散热器达到舒适、高效和美观的最大优化。

中山市羽顺热能技术设备有限公司 华北大区总监 肖锋

两个精彩的主题演讲之后，大会进行“美的”杯全国壁挂炉安装与售后服务技能大赛颁奖仪式。在公布获奖名单前，大会播放了比赛的回顾短片 ，和与会嘉宾共同回顾了比赛的精彩瞬间。

技能大赛评委组长北京麦古热能科技发展有限公司总经理魏亚鹏，对本次比赛的情况进行了介绍和点评，他详细介绍了此次比赛的筹备、比赛和赛后评分情况，并且表示每位选手都赛出了真正的水平。

北京麦古热能科技发展有限公司 总经理 魏亚鹏

紧接着，主持人公布了此次技能大赛的获奖名单，本次技能大赛共决出冠军2名，亚军4名，季军6名，共12名选手。获奖名单如下： 

【总冠军】：崔仁杰、冯伟然
【颁奖嘉宾】 ：广东美的厨卫电器制造有限公司  壁挂炉产品总监  田建均

冠军合影

【亚军】：崔田浩、李静、康占立、李学义
【颁奖嘉宾】：北京麦古热能科技发展有限公司 总经理   魏亚鹏

亚军合影

【季军】：张庆明、张强、张维军、胡春明、赵林波、王鹿鹿
【颁奖嘉宾】：威乐（中国）水泵系统有限公司 壁挂炉行业全国销售经理 叶泽文广州迪森家居环境技术有限公司 售后服务总经理 魏建国

季军合影

此次大会还特别为患有语言障碍的参赛选手王振力颁发技能标兵奖项，王振力在技能大赛实操比拼中获得93分的高分，大赛特别表彰他不畏困难，努力为壁挂炉售后服务奉献力量的精神，由中国燃气供热专业委员会副秘书长李伟为他颁奖。

李伟与王振力合影

激动人心的颁奖典礼后，大会继续进行主旨演讲。倍他暖(高碑店)热能科技有限公司技术总工陈铁以《全预混冷凝燃气采暖热水炉特点、调节和维护》为主题，讲解全预混冷凝燃气采暖热水炉调节过程中注意的几个问题和维护保养需注意的几个问题。

倍他暖(高碑店)热能科技有限公司 技术总工 陈铁

中国建筑金属结构协会、辐射供暖供冷委员会技术服务部主任张保红，带来主题为《煤改气中的壁挂炉供暖系统》的演讲,他讲述了不同地区壁挂炉供暖系统的特点和常见问题分析，并做出了总结和建议。

中国建筑金属结构协会、辐射供暖供冷委员会技术服务部主任 张保红

河北省新能源产品应用商会会长、石家庄乐晶科技有限公司总经理吴金国带来主题为《“煤改气”区域售后维修疑难问题解答》的主旨演讲，他从售后服务中的安装规范及问题、壁挂炉清洗保养、热水异常等常见故障方面展开去介绍河北壁挂炉售后服务市场的现状，为大家带来了关于河北售后服务市场客观且关键的讯息。

河北省新能源产品应用商会会长、石家庄乐晶科技有限公司 总经理 吴金国

大会的最后一项议程是组委会为表彰部分优秀售后服务群体在壁挂炉行业售后服务所做的贡献而进行的特别颁奖仪式，以鼓励他们在未来继续保持初心，为壁挂炉行业售后服务事业的发展继续贡献力量。

获奖名单如下：

【优秀售后服务代理商颁奖】

【颁奖嘉宾】：广东昊森热能设备有限公司 董事长 吴效峰

辛集市威利新能源科技有限公司

万家乐壁挂炉售后服务中心（藁城地区）

邢台市有康环保科技有限公司

河北日威商贸有限公司

【颁奖嘉宾】：天津大成热能科技有限公司  销售总监 李国成

深州市胜德环保科技有限公司

河北暖恒商贸有限公司

石家庄乐晶科技有限公司

天津钧枫机电设备安装有限公司

高碑店市云众商贸有限公司

【颁奖嘉宾】：广东万家乐燃气具有限公司 晋冀服务总监 曹利风

河北卫东地热开发有限公司

保定赛亚特商贸有限公司

行唐县泓宇商贸中心

河间市天晟商贸有限公司

【颁奖嘉宾】：江苏四季沐歌有限公司 冀南公司副总经理 公振华

河北民通燃气设备售后服务有限公司

河北瑞创环保科技有限公司

河北省邯郸盈凯贸易有限公司

石家庄光联水暖安装工程有限公司

【发行站颁奖】

【颁奖嘉宾】：青戈尔资讯 总经理 于志成

邯郸市邯山区蓝火苗新能源技术服务有限公司

高唐县暖立通燃气设备销售中心

石家庄暖舒工程设备安装有限公司

石家庄市英华暖通设备安装有限公司

石家庄龙玲技术服务有限公司

河北暖立通新能源科技有限公司

隆重的颁奖仪式将大会气氛再次推向高潮，整场大会穿插着多轮抽奖，来宾们在轻松的氛围中完成了整场大会议程。至此，“威乐”杯第三届壁挂炉行业售后服务大会在大家的欢声笑语中圆满落下帷幕。

会后，组委会还非常贴心地为各位参会人员赠送壁挂炉售后服务科普专业工具书《燃气壁挂炉维保与故障排除指南》，该书围绕“维护保养”和“故障排除”两大版块展开，内容来源于整机企业，零部件、供应商和广大集成商、代理商的技术工程师群体的专业输出，还有来自全国各地售后服务人员在一线市场宝贵经验的梳理和总结，切实解决售后服务人员的迫切需求，在用户端体现高效和专业。

相信，通过“威乐”杯第三届壁挂炉行业售后服务大会的交流与探讨，壁挂炉行业在“后煤改气”时代将开创出新的一番天地。