90年代，万家乐就以“万家乐、乐万家”的广告语为千家万户所熟知。而今，在消费升级大背景下，万家乐继续夯实拳头产品的同时，也将服务做到首位。

服务至上，效率争先

万家乐为把“重视服务”的理念落实到实处，保证用户温暖过冬，2020年10月16日—2020年12月30日，万家乐发起2020年壁挂炉免费安全巡检。

从17年开始，万家乐每年都会组织售后人员、产品开发工程师、质量检测人员及制造一线员工等，组成安全巡检团队，走进河北、山东、北京、河南、天津等煤改区域的农村壁挂炉用户家中，为用户免费安检壁挂炉、空气能等产品，检查安装位置、烟管、电源、水路、燃气管路等，确保用户安全、清洁、舒适使用产品。

随着国家“煤改气”政策的深入，暖·浴两用的燃气壁挂炉成为了越来越多家庭的供热设备首选，但很多农村地区的用户对产品的认知度低，万家乐开展公益安全宣讲，让农村地区的用户更加深入了解到供暖知识。

据了解，万家乐目前已在全国范围内设立400多家特约维修点，设立服务中心40多个，构成了行业内规模庞大的服务网络，真正把好的服务落实到每一处。

摆脱传统，技术创新

除了硬核的服务之外，当然也离不开产品。小雪已过，对广大老百姓来说，供暖是每年最关心的民生大事之一。北方过冬靠暖气，南方过冬靠“抖腿”，万家乐也针对南方湿冷季节变化研发了新的产品，这款一机两用的BX7中央采暖壁挂炉，南方人在家也能脱掉厚重棉袄，享受温暖。

相比老旧燃气壁挂炉按键较多，操作步骤繁琐，万家乐BX7中央采暖壁挂炉引进了现在的智能科技，手机一键操控，通过“掌上热水”App程序，可轻松实现远程热水预约，上班族可以随时随地进行操控，回到家立马就能享温暖。BX7中央采暖壁挂炉采用纯白色机身、简洁的UI界面设计，LED全息大屏操控，还采用前沿的新型IMD技术，触控反应灵敏，老人孩子都能一键启动。

其实，燃气壁挂炉不止是家庭采暖设备，同时也相当于家庭的洗浴中心，舒适性极高。以往壁挂炉启动噪音大，不能立刻出热水的问题，在BX7中央采暖壁挂炉上有了技术创新，新增了自动巡航技术，设置好沐浴时间，自动巡航加热，节能的同时还能让用户享受到即开即热的沐浴体验。不仅是北方，在我国长江流域和大片南方地区，万家乐BX7中央采暖壁挂炉这种既能舒适采暖又不像空调取暖那样干燥，又能大水量沐浴的设备，也广受用户青睐。

万家乐作为壁挂炉行业的领军企业之一，一直以来始终坚持创新和技术研发，用好产品和好服务赢得消费者认可，真正做到万家乐，乐万家！