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上海林内:以系统思维打造优质采暖产品 以服务为用户体验保驾护航

发布人:供暖信息网 2021/05/22 331 文章来源:

Rinnai

上海林内

以系统思维打造优质采暖产品 以服务为用户体验保驾护航



——上海林内有限公司

上海大区营业总监兼采暖炉及系统业务室次长 贺晨




5月12日,2021年中国国际供热通风空调、卫浴及舒适家居系统展览会(ISH China)在北京中国国际展览中心(新馆)开幕。对暖通人而言,本届ISH展是时隔两年后的再次重逢,但对于暖通行业,两年间已发生巨大变化。


展会期间,采暖行业领导品牌与技术引领者林内展示了G-Boiler、C66L、K88Plus、C30等多款壁挂炉产品,充分展现了两年来采暖行业在产品与技术层面的深刻变化。上海林内有限公司上海大区总监兼采暖炉及系统业务室次长贺晨在接受采访时表达了他对于采暖行业发展趋势的看法,并详细解读了林内在产品、技术与服务等方面的方法论与创新成果。




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上海林内有限公司

上海大区总监兼采暖炉及系统业务室次长

贺晨





壁挂炉是家用必需品


“壁挂炉不是奢侈品,归根到底还是家用必需品,尤其在北方没有集中供暖的小区,壁挂炉是家用必需品,现在这一需求,南方区域很多城市也非常认可。”在采访中,贺晨言简意赅地提出这一观点。


在他看来,全预混冷凝壁挂炉当然是国内市场未来一个很好的选择,通过对工艺和技术的持续打磨,能够不断实现能效的极致追求,但中国市场很大,每个区域的情况都不一样,在未来很长一段时间内,很多地方都未必适合全预混冷凝炉。林内在产品战略上有完善的规划,全预混冷凝产品是其中一个非常重要的部分,但一切会从中国市场实际出发,不会拘泥于某种特定的技术和产品,而是会努力用心去做在地用户真正需要好用的产品。“如果做的不是用户真正需要的产品,做得再好再高大上也是徒劳的。”


贺晨认为,节能性能是壁挂炉产品的永恒主题,林内秉持“百年林内 匠心比心”,在追求高精尖技术的同时,一向注重通过对产品细节的精细打磨,去追求不管是全预混冷凝壁挂炉还是普通壁挂炉的极致节能性能,达到产品的最佳使用效果。


C30壁挂炉,可外接遥控器,采暖一键掌控;性能强大CPU芯片、纯铜换热器、高品质燃烧器,均是林内原厂自制;安心防冻设计,无惧严寒,守护温暖;通过分段燃烧、燃气比例阀和插入式水温探测装置,构造先进的恒温系统,实现水温波动范围控制在一度上下;一键降噪设计,更是让用户实现睡眠自由。


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从产品到系统是大势所趋


贺晨在采访中一再强调,壁挂炉只是供暖系统的其中一个部分,壁挂炉要发挥最大效用,单靠壁挂炉本身是不够的,采暖是一整套系统,壁挂炉产品研发和设计必须具备系统思维。


“采暖产品系统化在中国可能还处在起步阶段,但在世界上一些成熟的壁挂炉市场已经发展多年。”贺晨表示,林内在壁挂炉系统一体化上有着非常丰富的研发和运营经验,并且了解中国市场,针对国内不同市场环境开发的采暖系统解决方案正在有序推出并受到不同应用场景的欢迎。


据了解,在采暖系统设备方面,林内有双擎、暖适、云智能、睿恒等满足不同需求的系列系统产品,其中全预混技术双擎系列G-BOILER采暖炉,采用最新分流控制技术,实现采暖和热水同时使用,即在使用生活热水的同时,房间的采暖温度不受任何影响,实现淋浴零冷水,采暖不降温。此款壁挂炉的热效率可达107.9%,可实现100%燃烧,系统节约燃气可达25.5%。


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贺晨介绍G-BOILER采暖炉



以服务为用户体验保驾护航


“三分产品、七分安装”,壁挂炉的安装属性决定了服务对于用户体验的重要性。对壁挂炉企业而言,服务能力与产品质量是用户体验的“一体两翼”,缺一不可。


贺晨表示,林内拥有一套较为完善成熟、覆盖面广的服务体系,得益于此,林内成为较早做电商渠道的壁挂炉品牌,并且在电商渠道取得了快速发展。


“林内拥有一套覆盖厨卫、暖通等产品的售后服务体系,从选品到系统设计到安装再到维护保养,从售前、售中、售后,全程提供一条龙专业服务。尤其壁挂炉产品系统所特别需要的安装和售后服务,也必然会得益于林内的这套完善的服务体系。”贺晨更是直接指出,“后煤改气”市场环境下,售后服务能力将会是一个品牌品牌力的有力保证。


2020年,林内迎来创业100周年。立足下一个100年的起点,林内提出了新的品牌承诺“Creating a healthier way of living”即“创造健康舒适的生活方式”。面对下一个一百年,林内将不断挑战,继续为中国消费者研发更舒适的产品。




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