土耳其售后服务商Noya：希望能与中国企业有更多交流合作
发布人:供暖信息网 2023/10/27 588 文章来源:
土耳其售后服务商Noya：
希望能与中国企业有更多交流合作
【太阳升起 我们出发】土耳其当地时间10月26日，青戈尔资讯团队在ISK-SODEX展现场采访了土耳其当地最大的售后服务商之一Noya公司。负责人Cagri先生介绍了该公司在土耳其的业务模式等情况，并谈及与中国零配件企业的交流合作。青戈尔资讯向他发出了第十一届采购节的邀请。
Noya是KOMBiSAN集团下的一家专业售后服务公司，是目前土耳其本地最大的售后服务公司之一，主要向用户提供系统安装、后期保养、置换引导等售后服务。据Cagri先生介绍，Noya公司主要与当地中型以下的壁挂炉企业进行售后服务方面的合作，例如法罗力，阿里斯顿等企业以及一些土耳其本土品牌。像威能、博世、菲斯曼等较为大型的品牌通常有自己的售后体系，Noya向这些品牌提供服务的情况不多。Cagri先生告诉我们，Noya建立了完善的售后服务体系和客户服务系统，服务团队庞大，覆盖整个土耳其。Noya有四百名以上的专业工程师，他们会负责壁挂炉和整个系统的安装调试以及维修保养等工作。
Noya作为售后服务商，面对产品置换也有其处理方案。Cagri先生表示，他们并不直接参与置换销售，而是会给服务的用户一些引导性建言，根据用户实际需求建议他们使用哪些品牌。置换产品的业务会转交给他们的代理商销售网点负责，随后置换的新产品的安装工作再交由他们来完成。另外，谈到与中国企业合作，Cagri先生认为像Noya这样的土耳其售后服务商，目前有机会与中国企业合作，但机会不大。他希望中国零配件企业能更多地与土耳其壁挂炉整机企业合作，进而在售后服务的合作上创造更多机会。另一方面，他也希望和中国零部件企业有更多交流，以探讨更深层次的合作。
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