2月5日，青戈尔资讯踏上俄罗斯暖通市场的探索之旅，实地探访了该国供热设备产销市场三大领导品牌之一——ZOTA。ZOTA公司的MTKB(莫斯科分会)负责人戈里亚切夫·伊万·弗拉基米罗维奇先生，热情地向青戈尔资讯阐述了俄罗斯锅炉市场的发展现状，以及俄罗斯暖通市场与中国暖通市场跨区域合作的潜力。

作为世界上面积最大的国家，俄罗斯拥有多样的气候带。在不同地区，人们可根据需求选择各类燃料进行供暖，这使得俄罗斯供暖市场呈现出多元化的态势。这一特点，也如同天赋异禀般，彰显了俄罗斯供暖市场的发展潜力。据戈里亚切夫先生透露，目前俄罗斯供暖市场主要采用固体燃料，包括木柴、煤炭及其衍生物（如煤球、颗粒燃料）、电和燃气等三种燃料。其中，燃气锅炉供暖成为最普及的方式。消费者们深信这种供暖方式在可靠性、耐用性、可维修性以及低成本等方面的优势，而这也是消费者最关注的采暖要求。

“俄罗斯燃气锅炉的需求量庞大，占比高达35%，现在正是俄罗斯制造商发展壮大的大好时机。”戈里亚切夫先生表示，俄罗斯燃气锅炉市场的普及与壮大，得益于自2021年起实施的“社会气化计划”。在这一政策的推动下，俄罗斯不断加大气化规模。

尽管ZOTA在电锅炉和固体燃料锅炉生产市场占据领先地位，但在“社会气化计划”的助推下，ZOTA公司依托现有锅炉型号，拓展产品线，提升产品质量。在AquaTherm2024展会上，ZOTA顺势展示了一系列燃气锅炉，这是对市场需求的积极回应。

令人惊喜的是，尽管实施了“社会气化计划”，电锅炉的需求依然持续上升。根据戈里亚切夫先生的阐述，这得益于电锅炉的多功能性：它不仅能够与燃气连接使用，充当燃气锅炉的备用锅炉，还能与其他热源协同作用（联合使用）。此外，采用木颗粒（颗粒燃料）的自动进料锅炉细分市场亦呈现出增长态势。

由此可见，在未来一段时间内，俄罗斯供暖市场将继续释放巨大需求。无论是燃气锅炉、电锅炉还是固体燃料锅炉，对于我国市场而言，这无疑都是一个巨大的机遇。长期以来，ZOTA公司与中国企业保持紧密合作，而外交政策环境也印证了其战略选择的正确性。戈里亚切夫先生感慨地说：“直至最近，我们的大部分配套产品都源自欧洲国家。如今，中国已跃居为俄罗斯市场上配套产品的主要供应国。”

机遇与挑战向来相伴而生，中国企业在俄罗斯拓展市场，面临的一大挑战便是售后服务问题，尤其是对于重安装产品的售后服务。正如戈里亚切夫先生所言，俄罗斯天然气行业的规定尤为严格，要求必须与服务机构签订服务合同，否则不得运行天然气设备；所有设备均需定期维护，锅炉设备更是如此，在严寒可达零下60度的俄罗斯更是如此。因而，每个制造商都期望能在全国各地设立众多服务中心。

俄罗斯市场与中国市场在产品售后服务模式方面呈现出显著差异。在俄罗斯，售后服务业务由专业且成熟的服务机构承担，生产制造与售后服务两大领域相对独立。这使得远渡重洋的中国产品得以从中受益，缓解了产品抵达用户后面临的安装维护压力。然而，在这一过程中，由于使用习惯和文化差异等原因，矛盾与融合并存，这也是我们应持续关注的重要因素。

文/青戈尔资讯编辑部