导语：

在2021年ISH北京中国供热展现场，青戈尔资讯旗下《供暖信息》报与艾沃（深圳）智能环境科技有限公司总经理王昌进行了一场有关于壁挂炉产品、系统、技术与渠道的深入对话，在艾沃的展位接待室里，王昌侃侃而谈，笔者以为这是一次干货十足、十足真诚的交流，广大读者不妨细读借鉴。

不是“联个网”就实现智能化了

“壁挂炉智能化”在业内已经说了很多年，但似乎一直是“雷声大雨点小”，突破性的进展迟迟未见。

对于这种局面的形成，王昌认为跟过去对“智能化”的理解偏差也有关系，“一些企业认为壁挂炉能实现手机控制就是智能化，按照这种理解，那有一个4G或5G网络不就已经实现智能化了？显然不是这样的。”

“我认为通过联网实现手机等终端控制只是实现智能化的基础，只是第一步。实现手机终端的智能化，才算是真正的智能化。比如联网之后，通过手机等终端控制设备能实现什么功能？能根据气温过热提前预警吗？能随着环境和用户行为习惯变化来自动智能调节以达到更加人体舒适和节能的效果吗？至少要实现这些功能才算得上是实现了智能化。”

艾沃的智能化目标显然要比这更加宏大得多，他们未来是要将壁挂炉跟整个家居智能联动起来，“目前我们的智能化实践是实现壁挂炉和空调、除湿的联动结合，做到三恒：恒温、恒氧、恒湿，将暖融合到风、冷里面去。三恒系统是壁挂炉融合发展的未来没错，但它更多是出现在一些企业对外讲的概念里，但我们不是，我们是真的把它做了出来，看得见摸得着。”

看得见摸得着的智能化

这次展会，艾沃主要推出了两大新品，一个是对艾沃前一代智能壁挂炉系统进行的优化提升，实现目前所能实现的“全智能壁挂炉”。另一个是艾沃这次重点推出的“具有全世界领先的最低运行功率”的第二代全预混冷凝壁挂炉系统。

“这次展出的第二代全预混冷凝壁挂炉，我可以说是实现了目前全世界领先的最低运行功率，最低运行功率绝对是可以体现全预混冷凝壁挂炉能力的核心功能点，是衡量这个壁挂炉的技术先进性的一个重要标准。我们主要看1代表多少，有些企业1是代表3.5kw、5kw甚至8kw，我们的1代表1.8kw，是真正实现1开头的最低运行功率，这个运行功率在全预混冷凝壁挂炉上我们目前绝对是最低的。实现1.8kw最低运行功率我们主要是在燃气自适应技术的基础上加入步进马达斯燃气阀来控制，这个技术目前在国际上也是非常领先的。”

“另外我们还推出了新一代结合AI智能分池地暖控制器的地暖系统，这一代地暖系统我可以说也是目前全世界最先进的。通过智能温湿度控制器、智能阀和智能中央控制器，用户通过手机在任何地方都可以设置家里每一个区域的温度。经销商等服务提供商也可以远程帮助用户设定每一个区域的温度。我们做到全系统的透明化、数字化和智能化，我们这套系统也是目前全世界领先的。目前艾沃最先进智能的壁挂炉产品系统配合新一代地暖系统，形成一个以壁挂炉为核心的全智能化系统，这个无论是国内还是国外，我作为行内人是非常有底气这样说，艾沃讲的不是概念，而是真真实实的有产品做出来。”

把品质和服务做好比什么都重要

“后煤改气已经到了。”对此，王昌无比笃定。

“煤改气之后，渠道市场将会变成这个行业的主战场。但这种转变可能并不容易，北方煤改气工程市场的炉子，因为采购价格的限制，在品质上是有所取舍的。这对用户体验肯定会产生一些影响。所以在渠道开拓之初，门店零售也好，置换也好，小工程也好，我们都需要面临一个口碑重建的过程，就是需要我们持续不断地给渠道输入好品质的产品，用很好的体验去打动用户，弱化他们过去对炉子的一些较为消极的体验，建立用户对渠道的信任。”

“让用户亲身感受到好炉子是怎样的，人家才有可能愿意为好的产品买单。其实艾沃一直努力在做的就是这么个事情。就是持续通过技术创新不断为市场为用户做出更好品质的产品。用户舒服了，成功是水到渠成的。”

在王昌看来，这一理念无论对于北方还是南方市场都是适用的，“不可否认，在煤改气工程市场，一些企业靠‘价格战’也一度风生水起，一度产生劣币驱逐良币的现象。但这种事情在南方渠道市场，我相信就不会再发生。南方供暖共识已经基本达成，我认为这个市场将会是能做出好产品的企业的乐园。”

除了把品质做好，艾沃同样重视服务能力的建设，王昌分享了艾沃打造渠道体系的做法，“我们始终相信，用户体验是品质和服务共同构成的。经销商和代理商作为艾沃直接面对用户的代表，他们的专业度和对待用户的态度直接影响用户对艾沃的口碑，所以我们对经销商和代理商的挑选是非常严格的。”

“众所周知，我们第一代产品已经出来很久，但我们艾沃品牌的第一家经销商是去年4月才签的，是因为我们愿意花费大量的时间精力去建立一套高效高标准的筛选机制。正是因为有了这套高规格标准的筛选机制，目前我们签了270家经销商，我们的目标今年年底签400家以上，明年扩展到500家。然后我们就会停止发展经销商，针对已签约经销商进行内部再整顿再筛选，持续对他们进行专业度的教育培训，最后才能成为合格的艾沃渠道经销商，才能代表艾沃面对我们的用户。我现在预计艾沃的渠道经销商规模大概会保持在400-500家，保质保量。”

王昌认为，唯有这样才能在渠道服务上继续延伸艾沃产品的好品质，“让用户对艾沃产品的体验，无论对产品品质还是所体验的服务都是一如既往的，一致的，没有落差的。”

王昌的介绍，很容易能让我们感受到一个信息，就是无论是在壁挂炉产品和供暖系统的智能化、产品品质上，还是在渠道服务上，艾沃都在努力创新、严控细节和追求极致。感觉他们这个团队仿佛也是他们所打造的智能供暖系统的一部分。大概，这就是匠人精神！