首页 信息详情

第四届售后大会上高质量的一课:如何才能不做“换件工”?

发布人:供暖信息网 2022/08/24 2168 文章来源:

如何才能不做“换件工”? 


“威乐”杯第四届壁挂炉行业售后服务大会,已经圆满落下帷幕!但它的精彩,仍在延续!

来自广州迪森家居环境技术有限公司的首席讲师马洪荣,在本次主旨大会又做了一次精彩的演讲,博得满堂彩!

202208300906010232919.png

马洪荣(2022)

之所以是“又”,是因为这已经是他在售后大会这个平台上的第二次演讲了。第一届售后大会的压轴演讲,就是由他所带来的。

202208300906070213001.png

马洪荣(2019)

相信只要经稍稍提醒,很多人都还会记得,第一届售后大会的压轴演讲,马老师讲了将近两个小时,大大超过了计划内的演讲时间,大会结束的时间也因此一再延迟,但结束之后仍有很多人意犹未尽,手里拿着U盘和手机一窝蜂地跑上讲台围着马老师加微信要资料。


这在当时,成为了会场一道亮丽的风景线,这道亮丽的风景线都记录在这篇旧文里了:《这个男人,在售后服务大会上开了一场“秀”》


现在回过头去看,他开的这场“秀”,无疑也成为了售后大会这个平台历史上的一个经典。


这次在第四届售后大会的演讲,可以说是马洪荣的“经典回归”,而这次他所带来的演讲内容,看起来又将会创造售后大会的另一个经典。他在台上讲的时候,台下就有很多人问,这个PPT可以分享吗?


单是他的演讲题目,看起来就很有吸引力,《不做“换件工”——用万用表检测和诊断壁挂炉核心零部件之要领》。


对于壁挂炉售后服务人员而言,不做“换件工”,是他们当中不少人进这一行的职业目标,而用好万用表就是其中的关键。


对于壁挂炉用户而言,不做“换件工”的售后服务人员,才是好的售后服务人员,因为只有这样,才能“既把炉子修好费用又不贵”。


当然了,如果一个配件已经到了非换不可的程度,那肯定就要换了,但这是另外一个问题了。


会后我们交流,几乎每一个在会场的青戈尔资讯人,都被抓住问到了这个问题“这个PPT可以分享吗”。


正如一个同事所说,“感觉他们是看见穿白色T恤的都逮住问了!”可能有点夸张,但描述的,的确不失为一个接近事实的状态。

202208300906130274310.png

马洪荣这次的演讲内容,主要是以中医的“望闻问切”为入口,对万用表的使用要领,进行了深入浅出的讲解,兼具理论性和实操性。在其中,他融入了自己在这个领域深耕超过20年的实践经验,具有很强的实用性。


售后服务人员这个群体,可以说是业内最懂壁挂炉最好学的一个群体之一了,他们认可的内容,一定是有其过人之处的。


马洪荣这次在“威乐”杯第四届壁挂炉行业售后大会的“回归”,与其说是演讲,倒不如说是高质量的一课,要更加贴切一些!


“威乐”杯第四届售后大会

图片

精彩瞬间 | 扫码回顾

0/100
热门评论: