谈起2020年一季度“煤改气”招标量超过9成的下滑幅度，而且是自2016年以来的同期最低，“后煤改”是不是越来越近了？坐在山东爱客多热能科技有限公司广东研发中心甫置好的柔软大气的办公室皮沙发上，刚履新不久的黎康有目光坚定，“‘后煤改’早就已经来了！”

爱客多广东研发中心 技术总工程师黎康有

对话现场

让研发跑在市场前面

“后煤改”早已经来了？“业界公认的技术专家，话锋竟是如此的不严谨？”笔者不禁疑惑。“我是从技术角度下的判断。”显然，笔者的疑惑很快就被对面洞悉，并作出补充，目光依然坚定。

“我在行业做研发多年，经历的没有‘煤改气’比有‘煤改气’的时间要长得多，可能‘煤改气’市场有‘煤改气’市场的特点，但渠道市场，产品研发必须要引领市场，要跑到市场前面去，这是一款产品成功的基础。”

一个技术专家多年经验积累的自信，展露无遗。

爱客多与青戈尔资讯双方团队合影

“所以，你问‘后煤改’是不是就要来了，对我们做研发的人来说，早就已经来了。在市场成型之前，我们就要把产品准备好。这可以说是一个研发人员的天然使命。”

黎康有说的这种准备和使命感，从山东爱客多热能科技有限公司新落成的广东研发中心现场，那些被各种姿态摆放和拆装的机子和零部件，和对着机器凝思的工程人员，足以管中窥豹。

看似“不严谨”的一句话，反映出来的恰恰是这位技术专家刻在骨子里的严谨，以及他为“后煤改”这场“渠道之战”在技术领域所做出的极具远见的准备和谋划。

售后也是产品技术的一部分

在黎康有看来，“后煤改”，全预混冷凝壁挂炉的市场地位将会不断提升。他预期，当市场年度容量达到100万台左右规模，全预混产品成本将会有一个整体下降，届时全预混产品将会进入快速增长的通道。但面对全预混产品在国内发展的困境，像“水气”条件不够好一直是全预混冷凝壁挂炉在国内发展的一大障碍。这次与黎康有聊起这一话题，他给出了一个新的看待这一问题的角度。

“目前国内很多地区尤其是农村，使用全预混冷凝炉确实会存在‘水气’条件的限制，但这个问题我认为不仅仅是从技术上研究方案解决，还要从售后、维护方面去跟进。”

黎康有表示，“随着自适应技术的逐步成熟，及增加对水质的优化、对空气、燃气过滤等措施，全预混壁挂炉在使用体验有了很大的改善。但目前国内很多的售后沿用过去的被动维修模式，缺少主动式的保养维护，我认为全预混壁挂炉2-3年一次的主动维护是很有必要的。环境条件不同的地方维护的频次可以适当的调整。”

他认为，国内品牌未来发展全预混冷凝产品，在做好产品研发创新的基础上，还必须要同时打造一套能很好服务于产品的销售与服务一体化体系。

在黎康有眼里，在未来的渠道市场上面，企业的服务能力也应该属于产品技术的一部分得到足够的重视。

分户与商用“齐飞”

在谈到具体的产品开发上，黎康有表示，爱客多未来在全预混冷凝产品的开发上，将兼具分户家用壁挂炉产品与商用锅炉产品。

“构建家用与商用双产品体系的前提是因为我们团队的判断是全国未来供暖市场的一种多元化发展趋势。”

他认为，商用锅炉的市场潜力还有很大一块未挖掘出来，从技术和服务上加强产品品质的保证，还会在市场上引领一波发展热潮。从爱客多近年在商用锅炉领域良好的发展势头来看，的确一定程度上印证了这种判断。

“家用锅炉产品与商用锅炉产品的边界在技术上其实并不是很大，两种产品形态的互补性对产品技术的研发投入回收也是一种非常良性和现实的业务搭配，爱客多近年在家用和商用锅炉市场不断发展，已经形成了一套成熟优秀的产品与服务体系。”

显而易见，在黎康有的眼里，分户产品与商用产品不是一分为二的，而是可以形成相互融合相互促进的一种产品体系。另外，他还认为，因为国内外企业管理文化的不同，开发效率也将会是国内企业在未来渠道市场产品竞争中的一大优势。

他是从一个更高的维度去看待产品竞争和产品技术体系的构建与搭配。

从黎康有的介绍中，我们可以看到一个技术专家在产品技术研发上可具备的极为宏观通达的理念与意识，不仅仅只是着眼于产品技术的精雕细琢，还要从市场条件、服务能力与业务体系等现实多角度去综合考量把握。

正如他所言，“做产品一定不能闭门造车，我们所有的努力是为了做出受市场和用户欢迎的产品。”