李振明：下一个十年，打造南方电采暖标杆项目正当时！

——访佛山市顺德区基诺德电器制造有限公司营销总监李振明

“上一个十年我们围绕产品品质、技术做了很多改进、创新，这一路可以说是荆棘密布，付出了很多心血。今年起，基诺德即将进入下一个全新的十年计划，以新形象、新技术、新布局铸造新未来。”基诺德营销总监李振明在接受青戈尔资讯旗下《供暖信息》采访时如是说。

基诺德营销总监李振明

依托于品牌的积淀以及技术创新优势，基诺德基本面蒸蒸日上。立足于下一个十年的新起点，基诺德如何提速？

背景：以质求量

克服“疫情”影响，2020年后半年，基诺德订单增速喜人，全年经营业绩好于预期。据李振明透露，“基诺德2020年预计增长为50%，我们成功达成了预期目标。确实上半年因受疫情影响，同比去年确实有所下降，但是自从后半年以来，基诺德出货量就呈现了爆发式的增长，甚至于说我们的生产线都有些吃紧。”

李振明认为，这种增长趋势将于2021年得以延续，“结合2020年的生产销量以及通过对采暖市场的需求了解，对于2021年的采暖行业，我都认为应该是有个爆发增长的，之所以敢这么说，也是因为今年年初，各地区合作客户再和我们洽谈时，提出的产量需求。我们能够受到这么多客户，包括国内外一线品牌的信赖，是因为基诺德始终把质量工作放在首位。”

基诺德生产线

基诺德生产线

纵观煤改电市场发展现状，李振明认为，“煤改电市场已经快接近尾声了，但其实根据我们了解的一些情况来看，煤改电市场仍然有很大的空间，预计会迎来一个爆发式的增长；煤改电市场经过近几年的发展，其实老百姓心中都对煤改电产品都有个清晰的认识，现在对于品质不好的产品，老百姓已经不会轻易去选择，所以未来的煤改电市场一定是产品品质决定市场，对于参与煤改电市场的企业来说，品质已经显得尤为重要。”

客户需求增长意味着对品控提出更为苛刻的要求，对此，基诺德有“三靠”：

一靠生产质量管理。李振明表示，“为了规范和强化企业内部质量管理，基诺德专门聘请质量管理体系专家，吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上，编写了适合基诺德特点又满足ISO9001标准的质量手册和程序文件共 40 个。同时依据质量手册中的职能分配，各生产车间和部门把20个要素逐级分解落实到各岗位及人员，根据年度审核计划中要求，认真组织实施，除每年对体系覆盖的生产车间部门进行一次全面审核并形成审核报告外，同时还根据生产中的实际情况，不定期组织抽查审核，对审核中出现的问题找出原因，提出整改措施并逐一跟踪落实，直到问题得到彻底解决为止。基诺德在每个产品的每到工序中都有严密的质量控制网络，从原材料的采购、生成过程到设备出厂前都有相应的质量检测手段，形成强有力的质量监督体系。”

二靠产品资质认证。基诺德是一家集高新技术企业、老牌出口企业、煤改电中标企业三位一体的专业制造商,拥有TPCS加热、电热、电控等30多项专利技术，配备新品研发室、实验室、无尘装配车间、现代化生产线等制造体系，先后获得了ISO9001国际质量体系认证、OHSAS18000职业安全卫生管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、美国 ETL认证、欧盟CE认证、欧盟CB认证、欧盟RoHS指令认证等。基诺德现有4条现代化生产线，年产量可达20万台。

基诺德电采暖产品覆盖5KW-48KW电壁挂炉到50KW-300KW商用电锅炉；从单采暖到暖浴两用；从渠道商用到煤改工程；已经形成全系列覆盖并获得CCC认证。

三靠精研技术。求质更要求精，对此，基诺德对技术创新惟求至臻。“为了应对国内供暖市场的快速变化，满足人们对生活品质的追求，基诺德在几年前就已经开始在远程云端控制方面进行研发投入，最终在今年率先推出了BL系列大功率电锅炉。”

BL系列电锅炉

经了解，基诺德此款产品配备了RS485通讯端口，产品的主要特点为：高效热浪引擎+智能变频硅板+远程云端控制；除了智能变频恒温外，还是模块运作，单个加热模块出问题不会影响系统整体，机器仍然能正常运行；并且机器内部结构水电分层，安全可靠，维修方便快捷，同时可以通过手机SIM卡可以远程监控产品运行状态。

此款产品适用广泛，完全适用多种场合，满足不同群体。从新产品初步投入市场后的多地实际应用案例来看，反响良好。李振明透露，“甚至于会有一些客户通过这些现场应用案例主动来找到我们，这可能就是俗话说的‘好的产品是会说话的’”。

现状：服务转型

除了品质的提升，自主品牌的发展也需要向上突破。对此，李振明表示，“这些年，基诺德通过优秀的产品品质和服务品质在电壁挂炉领域已经有了相当扎实的积累。基诺德的品牌战略是自然趋势，今年初，我公司已经和央视四大频道签订战略合作，将会进一步提升基诺德在消费用户端的品牌知名度，并且基诺德还被多家知名媒体网站评选为中国十大电壁挂炉品牌，这些都是外界对基诺德品牌的认可；基诺德将会在品牌运营以及推广方面投入更多的资源。”

GFEB系列电壁挂炉

品牌经受住长时间的市场考验，服务是重中之重，李振明表示，“品牌之所以为品牌，是因为我们不仅要提供优质的产品，售后服务这一块也是不可或缺的。基诺德在售后服务建设上，除了有专门的售后部门，我们还有专门的品质部门来管控，争取从源头解决问题减少问题。基诺德的售后团队除了解决日常报修还要统计所有的报修数据，交由品质部门根据数据来分析问题并在研发端提出更优解决方案。

整体而言，基诺德售后服务核心价值主要体现在：以顾客为中心，让客户充分体认有形化服务的特色，以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点及面对客户的服务行为。

李振明表示，“我们的售后流程从电话接听到处理问题每一个步骤都有明确的规范，我们的售后工程师都要经过多次专业培训才能上岗，我们要力求基诺德的售后服务是最快、最优、最好的。”

未来：南北并重

回看基诺德前十年走过的历程，李振明对接下来要走的路底气十足，“上一个十年我们付出很多心血，围绕着品质、技术做了很多的改进，创造，可以说这条路荆棘密布，但庆幸的我们走过来了，我们研发出来了拥有自主核心专利--TPCS加热技术的智能变频电壁挂炉和电锅炉，我们赶上煤改电的风口，相继在河北、天津、山西、山东等地中标煤改电项目；在西北地区布局渠道市场，份额不断扩大。今年起，基诺德即将进入，或者说已经在进入下一个战略计划，进入下一个全新的十年计划--以新形象、新技术、新布局铸造新未来。基诺德新厂房和新展厅的落成就是标志。”

基诺德新展厅

基诺德新厂房

基诺德基于南北市场有别进行了极具针对性的大布局。

李振明介绍，对于北方市场来说，基诺德更多是渠道下沉，“随着房地产精装修政策的相继出台，房地产精装市场对于高端电壁挂炉的配套的需求也越来越大。各主要渠道市场我们几乎都建有标杆项目，比如山西的绛县、闻喜县，河北的邯郸市、张家口市，天津静海区，新疆库尔勒地区、伊犁地区等等，未来我们将会把北方渠道市场不断下沉到乡镇。”

对于南方电采暖市场，基诺德也积极行动，“近几年煤改电市场重心是在北方，尤其是西北地区，但是随着南方市场采暖的声音越来越多，像两会都很关注南方采暖，可以预见南方采暖市场会慢慢崛起，其实基诺德已经在提前布局南方市场，我们已经陆续在贵州、湖北、湖南、重庆等省份都开展了相应的项目。我们的目标是在各渐成气候的主要南方电采暖市场至少各打造一个标杆项目。”

写在最后

通观李振明本次谈话，其汇集而成的其实就是基诺德未来发展的一卷蓝图，在电采暖市场未来发展之路的起点徐徐展开。

- The End -

文/庄甜梅

编辑/卢凯楹

编审/孔富平

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